Política de Privacidad

Última actualización: 17.04.2024

Esta política de privacidad (en adelante, la "Política de Privacidad") se aplica a todos los datos personales proporcionados por el usuario a Rokaware SAPI de CV (en adelante, Netzo), con domicilio en Corinto 206, Col. Jardines de San Agustín, San Pedro Garza García, Nuevo León, México, C.P. 66274, a través de formularios en línea, suscripciones a boletines, el uso de la plataforma u otros medios. En caso de contradicciones entre las versiones en diferentes idiomas de esta política, prevalecerá la versión en español; las otras versiones se proporcionan solo como referencia.

Información General

Para los fines de esta Política de Privacidad, el término "Usuario" se referirá a cualquier individuo interesado en los servicios ofrecidos por Netzo a través de nuestro sitio web, aplicaciones u otros medios. El término "Usuario Registrado" se referirá a cualquier individuo que se haya registrado en la plataforma y haya aceptado los Términos de Servicio y esta Política de Privacidad.

El objetivo de la Política de Privacidad de Netzo es proporcionar transparencia sobre cómo manejamos tus datos y proteger la información en Internet y los datos que el usuario nos proporciona a través de diferentes medios.

Identificación del Responsable del Tratamiento de Datos

De acuerdo con la legislación actual, los datos personales proporcionados a nosotros serán procesados por:


Razón social	ROKAWARE SAPI de CV
RFC	ROK220225I67
Dirección	Corinto 206, Col. Jardines de San Agustín, San Pedro Garza García, Nuevo León, México, C.P. 66274
Correo Electrónico	[email protected]
Teléfono	+52 81 1218 1306

Tu información personal será manejada de acuerdo con las regulaciones aplicables, incluyendo la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento, así como cualquier otra ley o regulación relacionada vigente en México.

Propósito del Tratamiento de tus Datos Personales

Esto informa a los usuarios que Netzo puede procesar los datos personales proporcionados por un usuario a través de formularios en línea o durante el proceso de compra de cualquiera de los servicios de Netzo con los siguientes fines, en la medida en que exista una base legal para cada tratamiento, como se explica a continuación:

(a) Garantizar el acceso y uso del espacio personal del Usuario en el área privada del sitio web de Netzo para los servicios ofrecidos por Netzo.
(b) Gestionar las compras y solicitudes realizadas por el Usuario en el sitio web de Netzo.
(c) Informar al Usuario, a través de cualquier medio, incluyendo el envío de comunicaciones comerciales al correo electrónico proporcionado por el Usuario, sobre servicios similares a los adquiridos por el Usuario ofrecidos por Netzo.
(d) Realizar actividades promocionales relacionadas con otros servicios ofrecidos por Netzo, incluyendo el envío de comunicaciones comerciales al correo electrónico proporcionado por el Usuario, si corresponde.

Suministro de Datos Personales

La provisión de datos personales es, dependiendo del caso, obligatoria o voluntaria. El Usuario es responsable de la veracidad de los datos proporcionados y de mantenerlos actualizados. El Usuario también es responsable de cualquier información falsa, inexacta o incompleta proporcionada, y de cualquier daño, directo o indirecto, que esto pueda causar a Netzo o a terceros.

Responsabilidad del Usuario

Valoramos la confianza y tomamos en serio la privacidad y la precisión de tus datos. Como Usuario o Usuario Registrado, es importante entender tus responsabilidades al proporcionar y mantener tu información personal.

Precisión de los Datos y Actualizaciones

Como Usuario Registrado, debes asegurarte de que la información que proporcionas a Netzo sea precisa, completa y esté actualizada. Es tu responsabilidad mantener la precisión de tus datos para reflejar tu situación actual.
Cualquier información falsa, inexacta o incompleta proporcionada puede dar lugar a consecuencias adversas tanto para Netzo como para terceros. Por lo tanto, eres responsable de cualquier daño, directo o indirecto, que pueda surgir por el uso de información falsa, inexacta o incompleta.

Requisito de Edad

Todos los Usuarios deben tener al menos 18 años de edad, o 16 años de edad con la autorización legal correspondiente de sus tutores legales. Al aceptar esta Política de Privacidad, declaras y garantizas que tienes al menos 18 años de edad.
Al aceptar esta Política de Privacidad, declaras y garantizas que cumples con los requisitos de edad mencionados anteriormente. En caso de uso no autorizado por un menor, Netzo intentará eliminar la información lo antes posible.
Si crees que podemos tener información personal sobre un menor, por favor contáctanos lo antes posible.

Capacidad Legal y Consentimiento

Al utilizar nuestra plataforma y/o interactuar con cualquiera de los servicios de Netzo, asumes la responsabilidad de tener la capacidad legal necesaria para procesar, proporcionar, usar y manejar datos personales de terceros.
Lo mismo se aplica a los datos que las aplicaciones que construyas utilizando nuestra plataforma pueden recopilar. Es tu responsabilidad cumplir con las obligaciones de protección de datos y obtener el consentimiento de las personas cuyos datos personales manejas.

Propósitos y Legitimidad

En Netzo, procesamos tus datos personales con propósitos claros y una base legítima para cada actividad de procesamiento, como se describe a continuación:

Ejecución del Contrato

Cuando te registras como Usuario Registrado, procesamos tus datos personales para cumplir con nuestras obligaciones contractuales. Esto incluye identificarte, generar credenciales de acceso y validar tu acceso a la plataforma.

También cubre diversas formalidades y solicitudes disponibles exclusivamente para los Usuarios Registrados, como la compra de bienes y servicios ofrecidos por Netzo, el acceso a tu espacio privado y la utilización de cualquier otra funcionalidad de la plataforma.

Como parte de este proceso, aceptas que Rokaware transfiera datos a empresas afiliadas dentro del grupo cuando sea necesario para cumplir con el contrato y proporcionar los servicios contratados.

Marketing y Comunicaciones Comerciales

Con tu consentimiento explícito, Netzo puede enviarte comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y servicios. Estas comunicaciones pueden ser generales o personalizadas en función de tus preferencias.

Tienes el derecho de retirar tu consentimiento en cualquier momento, como se explica en la sección sobre Derechos del Interesado.

Intereses Legítimos

Netzo también puede procesar tus datos para proteger nuestros intereses legítimos, que incluyen:

1. Prevención de Prácticas Anómalas y Prevención de Fraude

Procesamos datos para proteger nuestro interés legítimo en prevenir prácticas anómalas que puedan causar daño económico a Netzo.
Este procesamiento también es esencial para prevenir el fraude en procesos de reclutamiento.
Netzo no tiene la obligación legal de soportar las consecuencias económicas negativas o infracciones legales resultantes de las acciones de los usuarios. Se han implementado medidas técnicas y organizativas para garantizar la confidencialidad, no transferibilidad y seguridad de los datos.

2. Opinión del Usuario y Mejora de la Plataforma

Netzo puede contactar a los usuarios para solicitar sus opiniones y evaluaciones de nuestros productos y servicios.
Los resultados obtenidos de los comentarios de los usuarios se utilizan con fines analíticos para mejorar los servicios de la plataforma.
Este procesamiento se alinea con la necesidad de Netzo de mejorar continuamente y adaptar la plataforma para satisfacer mejor las preferencias de los usuarios. Se enfoca en análisis agregados en lugar de perfiles individuales.
Tienes la opción de no proporcionar tu evaluación o expresar tu objeción a ser contactado para este propósito.

3. Mejora Operativa y Funcional

Netzo puede crear perfiles de usuario basados en datos recopilados para mejorar las operaciones y funcionalidad de la plataforma.
Los datos recopilados también se utilizan para la automatización de procesos y comprobaciones que respaldan la toma de decisiones en Netzo.
Es importante destacar que nunca se toman decisiones automatizadas que puedan afectar negativamente los intereses vitales o perjudicar directamente a los usuarios.

Estos intereses legítimos aseguran que Netzo mejore continuamente sus servicios y opere de manera eficiente, al tiempo que salvaguarda los derechos e intereses de nuestros usuarios.

Duración del Tratamiento de Datos

Usuarios Registrados

Los datos personales de los Usuarios Registrados serán procesados hasta que se cumpla una de las siguientes condiciones:

El Usuario solicita la cancelación de la cuenta.
El Usuario pierde su condición de Usuario Registrado por cualquier otro motivo, incluyendo el ejercicio del derecho de oposición al tratamiento.

Los datos necesarios para servicios específicos solicitados se conservarán mientras sean necesarios para la prestación del servicio. Posteriormente, estos datos se mantendrán durante los períodos legalmente establecidos para abordar posibles responsabilidades derivadas de los servicios proporcionados.

Datos de Contacto para Comunicaciones Comerciales

Los datos de contacto utilizados para el envío de comunicaciones comerciales serán procesados mientras el Usuario no revoque su consentimiento. El Usuario puede ejercer este derecho como se detalla en la sección Derechos del Interesado de esta Política de Privacidad.

Los datos incluidos en los perfiles de usuario pueden variar según el tipo de cuenta y Usuario creado, cumpliendo con los requisitos legales para los fines y funcionalidades del servicio.

Período de Retención de Datos

Todos los datos personales recopilados y procesados por Netzo a través de su plataforma se almacenarán de forma segura durante un período de dos años desde el último acceso.

Los datos que, por su naturaleza, requieran un período de retención más largo se conservarán durante los períodos legalmente establecidos para cada caso. Dichos datos también pueden ser revelados a autoridades públicas competentes según lo requiera el GDPR y la Sección 6 de esta Política de Privacidad.

Los datos recopilados durante los procesos de selección de personal se retendrán por un máximo de seis (6) meses, a menos que se establezca una relación laboral, en cuyo caso se incorporarán al expediente personal del empleado.

Compartir Datos

En Netzo, nos dedicamos a proteger tu privacidad y solo compartimos tus datos personales cuando es necesario para proporcionar los servicios que has solicitado. Podemos compartir datos personales con las siguientes entidades:

Empresas Afiliadas dentro del Grupo: Compartimos datos con empresas afiliadas para garantizar la ejecución adecuada de los contratos, especialmente cuando están involucradas en la prestación de servicios solicitados.
Proveedores de Infraestructura y Servicios: Esto incluye procesadores de pagos, proveedores de servicios en la nube y servicios de atención al cliente.
Socios y Agencias: Podemos compartir datos con socios y agencias que ayudan en la entrega de nuestros servicios, como consultores, desarrolladores externos, freelancers y otros proveedores de servicios, siempre que estén directamente involucrados en la prestación de los servicios solicitados.
Administraciones Públicas y Agencias Competentes: Podemos divulgar datos personales para cumplir con la legislación aplicable, según lo requieran las autoridades públicas y agencias competentes.

Derechos del Usuario

Tienes derecho a ejercer tus derechos de protección de datos en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) en cualquier momento. Estos derechos incluyen:

Derecho de acceso a tus datos personales.
Derecho de rectificar inexactitudes en tus datos.
Derecho de suprimir tus datos (bajo ciertas condiciones).
Derecho de limitar el procesamiento de tus datos.
Derecho a la portabilidad de datos.
Derecho de oponerse al procesamiento.

Para ejercer estos derechos, por favor envía una solicitud por escrito que contenga:

Tu nombre completo y número de identificación.
Una descripción específica de tu solicitud o la información que buscas.
Tu dirección o correo electrónico para fines de notificación.
Fecha y firma.
Cualquier documento de respaldo.

Envía tu Solicitud de Derechos del Interesado por correo electrónico a [email protected]. Nos esforzamos por responder a todas las solicitudes en un plazo de 30 días, pero este período puede extenderse debido a la complejidad y el número de solicitudes.

Medidas de Seguridad

Tomamos en serio la seguridad de tus datos personales y hemos implementado medidas técnicas y organizativas para protegerlos. Aunque nos esforzamos por garantizar la seguridad de tus datos, es importante tener en cuenta que Internet y las computadoras no son inmunes a todos los riesgos. En caso de una violación de seguridad que involucre tus datos personales, te informaremos de inmediato si representa un alto riesgo para tus derechos y libertades.

Si encuentras una vulnerabilidad de seguridad, por favor repórtala de acuerdo con nuestra Política de Seguridad.

Actualización de la Política de Privacidad

Rokaware se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad para alinearse con nuestras necesidades en evolución, funcionalidades de la plataforma o cambios en la legislación. Cualquier cambio se comunicará a través de nuestras aplicaciones para mantenerte informado. Es tu responsabilidad revisar periódicamente nuestro Servicio y esta Política de Privacidad en busca de actualizaciones que puedan afectar tus intereses.