Plataforma

Última actualización: 17.04.2024

1. Términos de Uso

La plataforma y otros servicios ofrecidos por Rokaware SAPI de CV (en adelante, "Netzo") se denominan colectivamente como "Servicios". Netzo proporciona un servicio en la nube (en adelante, "Plataforma" y/o "Software") para construir y desplegar aplicaciones web empresariales, así como servicios de consultoría, incluyendo soporte, desarrollo y otros servicios relacionados con la Plataforma. Todos estos servicios están sujetos a los términos y condiciones establecidos en este acuerdo (en adelante, "Acuerdo" y/o "Contrato"). Estos términos delinean los derechos y responsabilidades del titular de la Cuenta (en adelante, "Suscriptor") y todos los usuarios dentro de su Cuenta.

Al acceder a la Plataforma el Suscriptor y todos los Usuarios de la Cuenta reconocen y aceptan estos términos, que rigen exclusivamente la relación entre las partes y reemplazan cualquier otra condición a menos que se haya acordado previamente por escrito por Netzo.

Netzo se reserva el derecho de actualizar estos Términos de Uso sin previo aviso, y siempre están disponibles en https://netzo.io. El Suscriptor y todos los Usuarios de la Cuenta son responsables de revisar periódicamente la última versión de estos términos.

Netzo, con domicilio en Corinto 206, Jardines de San Agustín, San Pedro Garza García, Nuevo León, México, C.P. 66274, y RFC ROK220225I67, proporciona la Plataforma y los Servicios bajo los términos de este Acuerdo.

Este Acuerdo entra en vigor cuando el Suscriptor o cualquier usuario marca la casilla "He leído y acepto los términos y condiciones" durante el registro o el acceso inicial a los servicios o cuando el Suscriptor firma un "Propuesta" o cualquier otro documento acordado entre las partes.

2. Disposiciones Generales

2.1 Orden de Prevalencia

En caso de cualquier inconsistencia o conflicto entre los términos de este Acuerdo y los términos de cualquier "Propuesta" o cualquier otro documento firmado o acordado entre las Partes, los términos del "Propuesta" prevalecerán.

2.2 Idioma del Acuerdo

Este Acuerdo está disponible en varios idiomas. En caso de discrepancias entre las versiones, la versión en español regirá la interpretación y aplicación.

3. Acceso a la Cuenta

3.1 Concesión de Acceso

Una vez que el Acuerdo entre en vigor, haremos disponible la Plataforma para usted, otorgándole un derecho no exclusivo, intransferible y no sublicenciable para acceder y utilizarla con fines legítimos, de acuerdo con los términos y condiciones establecidos en este Acuerdo durante el Período de Suscripción.

3.2 Requisitos de Capacidad

Cualquier Usuario de la Cuenta que acceda y utilice el Software DEBE tener al menos dieciséis años de edad. El Suscriptor reconoce y garantiza que todos los Usuarios de la Cuenta cumplen con este requisito de edad. Además, el Suscriptor declara y garantiza que tiene la capacidad legal para celebrar contratos bajo la Ley Aplicable y que tanto el Suscriptor como los Usuarios de la Cuenta no residen en países sujetos a embargos del gobierno mexicano o de EE.UU..

3.3 Concesión de Acceso a la Cuenta

El Suscriptor puede otorgar acceso a Usuarios de la Cuenta dentro de la Plataforma enviándoles una invitación para usar los Servicios en su nombre. Es responsabilidad del Suscriptor administrar a sus Usuarios de la Cuenta y sus respectivas credenciales de acceso a la Plataforma.

3.4 Seguridad y Credenciales de Acceso

Es responsabilidad del Suscriptor asegurar que sus Usuarios de la Cuenta no compartan sus contraseñas con terceros. Además, deben notificarnos inmediatamente cualquier acceso o uso no autorizado de una Cuenta o contraseña, así como cualquier sospecha de una violación de seguridad. Solo la persona a quien se le ha otorgado una usuario en la Plataforma, tiene derecho a usar la Plataforma bajo esa cuenta.

4. Responsabilidades y Obligaciones del Suscriptor

4.1 Cumplimiento de las Leyes Aplicables

El Suscriptor y los Usuarios de su Cuenta deben cumplir con este Acuerdo y todas las Leyes Aplicables.

4.2 Requisitos de Conexión

Se requiere una conexión a internet de alta velocidad para un rendimiento óptimo del Servicio.

4.3 Prohibición de Uso Comercial

A menos que esté expresamente autorizado, el Suscriptor no puede ofrecer servicios comerciales a terceros. Los Servicios no pueden ser sublicenciados, vendidos, alquilados, transferidos o revendidos a terceros.

4.4 Restricciones de Carga de Datos

El Suscriptor no puede usar la Plataforma para cargar, publicar, alojar o transmitir ningún dato que viole la Ley Aplicable, sea obsceno, difamatorio, abusivo, discriminatorio, infrinja derechos de propiedad, o participe en otras actividades prohibidas.

4.5 Conducta y Uso del Usuario

El Suscriptor debe asegurar que los usuarios no usen los Servicios con fines competitivos, cumplan con los términos y condiciones, no sublicencien y reporten cualquier infracción o comportamiento sospechoso. El Suscriptor es responsable de administrar los datos personales en aplicaciones de terceros.

4.6 Uso Justo y Datos de Terceros

El Suscriptor acuerda adherirse a la política de "uso justo". El Suscriptor es responsable de tener los derechos y permisos necesarios para usar datos de terceros con los Servicios de Netzo.

4.7 Derechos y Uso de los Datos

El Suscriptor y todos los Usuarios de Cuenta acuerdam otorgar a Netzo una licencia limitada para usar, almacenar y transmitir los datos necesarios para proporcionar el Servicio. El Suscriptor y respectivos usuarios retienem todos los derechos e intereses en los datos.

4.8 Regiones de Alojamiento

Cada Cuenta viene con una Base de Datos dedicada y servicios de alojamiento en la nube. Tanto la base de datos como las aplicaciones individuales pueden alojarse en Estados Unidos y otras regiones. El Suscriptor reconoce y acepta que el uso de los Servicios puede implicar la transferencia de datos personales a Estados Unidos. Es imperativo que el Suscriptor asegure que cualquier transferencia de datos personales a Estados Unidos cumpla con las leyes y regulaciones de protección de datos aplicables, incluido, pero no limitado a, el GDPR, y obtener los consentimientos necesarios de los sujetos de datos o usuarios de las aplicaciones del Suscriptor construidas con la Plataforma de Netzo.

Además, Netzo puede, en el futuro, expandir sus regiones de alojamiento para incluir ubicaciones dentro de la Unión Europea y otras regiones. El Suscriptor seguirá siendo responsable de asegurar el cumplimiento de las leyes de protección de datos en las respectivas regiones de alojamiento a medida que estén disponibles, y de obtener los consentimientos o autorizaciones requeridos.

Al usar los Servicios de Netzo, el Suscriptor confirma su comprensión y compromiso con estos arreglos de alojamiento y sus obligaciones de protección de datos asociadas.

5. Periodo de Suscripción, Renovación, Cancelación y Terminación

5.1 Periodo de Suscripción

El Periodo de Suscripción comienza en la Fecha Efectiva de este Acuerdo y dura el término inicial de compromiso especificado, que puede ser mensual o de 12 meses (anualmente) según se indique en la Cuenta seleccionada, "Propuesta", o cualquier documento mutuamente acordado. El Periodo de Suscripción se renueva automáticamente por la misma duración que el término de compromiso inicial, a menos que el Suscriptor cancele la suscripción antes del final del periodo en curso.

5.2 Cancelación

El Suscriptor es el único responsable de la cancelación de su Cuenta. La cancelación de la Cuenta puede ser iniciada por el Suscriptor en cualquier momento, ya sea a través de la configuración de la Plataforma o enviando un aviso por escrito a Netzo. Tras la cancelación de la Cuenta, todo el contenido se retendrá durante un periodo de treinta (30) días antes de su eliminación.

5.3 Terminación

El Acuerdo puede ser terminado bajo las siguientes circunstancias:

• (a) Terminación de la personalidad jurídica de cualquiera de las Partes o su declaración de suspensión de pagos, insolvencia, quiebra o situaciones de insolvencia similares.
• (b) A discreción de Netzo, en el caso de incumplimiento de las obligaciones del Suscriptor o la provisión de información falsa, inexacta o fraudulenta.
• (c) Terminación del Servicio por Netzo debido a la expiración, revocación o terminación de sus autorizaciones, o por cualquier otra razón que resulte en el cese de la actividad de Netzo.
• (d) Eventos de fuerza mayor.

5.5 Efecto de la Terminación

En caso de terminación del Acuerdo por cualquier motivo, el Suscriptor es responsable de liquidar los cargos pendientes relacionados con su Cuenta. El Suscriptor debe pagar todos los cargos pendientes dentro de los treinta (30) días a partir de la fecha de terminación del Acuerdo. Estas disposiciones se rigen por las leyes y regulaciones aplicables y no limitan los derechos legales de Netzo para buscar una compensación adicional por daños en caso de incumplimiento del Suscriptor del Acuerdo.

6. Precios, Facturación, Pago y Modificaciones

6.1 Estructura de Precios

Nuestros precios consisten en dos componentes: un precio base determinado por el tipo de Cuenta seleccionada, y tarifas adicionales por recursos basados en el uso.

6.2 Facturación y Pago

Los cargos se facturan mensualmente e incluyen el precio base así como cualquier tarifa adicional basada en el uso del mes anterior.

6.3 Métodos de Pago

El Suscriptor acepta que nosotros o nuestro Comercializador Official podemos solicitar que proporcione un Método de Pago. Podemos aceptar tarjetas de crédito principales, ciertas tarjetas de débito, cuentas de procesadores de pago de terceros (por ejemplo, PayPal), y/o otros métodos de pago que decidamos poner a disposición en función de su región y Cuenta. Es responsabilidad del Suscriptor mantener la información de pago precisa y actualizada. La falta de pago oportuno puede resultar en la suspensión del acceso al Software, con posibles penalizaciones o cargos por interés según lo permita la ley.

6.4 Descuentos

Cualquier descuento aplicado a los servicios, incluyendo la Plataforma y/o Servicios Profesionales, no es transferible ni acumulable para servicios subsiguientes. Los descuentos otorgados se aplicarán exclusivamente al servicio correspondiente.

6.5 Pruebas Gratuitas

Si el Suscriptor opta por una prueba gratuita (ver página de precios para detalles) de cualquiera de los Servicios, haremos disponibles la Plataforma hasta que se cumpla la primera de las siguientes condiciones:

• (a) el final del periodo de prueba gratuita
• (b) la fecha de inicio de cualquier suscripción a dicho plan de Cuenta que compren; o
• (c) la terminación de la prueba por nosotros a nuestra sola discreción.

6.6 Impuestos

Ninguna tarifa incluye impuestos o deberes requeridos por autoridades gubernamentales. El Suscriptor es responsable del pago de estos impuestos u obligaciones.

6.7 Cambios de Precios

Netzo se reserva el derecho de modificar los precios de cualquiera de sus servicios, incluyendo la Plataforma, en cualquier momento. A menos que se indique lo contrario, estas modificaciones NO afectarán los Periodos de Suscripción en curso. En tales casos, los nuevos precios se aplicarán en la renovación. Es responsabilidad del Suscriptor revisar regularmente la página de precios y estar al tanto de cualquier cambio de precio que pueda afectarles o a su Cuenta después de la renovación.

7. Reembolsos

7.1 Renovación Automática

El Periodo de Suscripción se renueva automáticamente por la misma duración que el término de compromiso inicial, a menos que el Suscriptor cancele la suscripción antes del final del periodo en curso. Sabemos que a veces los clientes olvidan cancelar una cuenta que ya no desean hasta que ya se ha cobrado. Es por eso que ofrecemos un periodo de gracia de siete (7) días después de la fecha de renovación para solicitar un reembolso.

7.2 Política de Reembolso

Excluyendo el periodo de gracia mencionado en la cláusula 7.1, todos los pagos son estrictamente no reembolsables, y no se otorgarán reembolsos ni créditos por periodos de Suscripción parciales. Esta política de no reembolso se aplica uniformemente a todos los tipos de planes de Cuenta ofrecidos por Netzo y en todas las situaciones, incluyendo pero no limitado a la terminación anticipada de la suscripción por el Suscriptor o la expiración del Periodo de Suscripción actual. La falta de utilización de los Servicios durante el Periodo de Suscripción no exime al Suscriptor de la responsabilidad de cumplir con los pagos acordados.

8. Suspensión de Servicios

8.1 Suspensión por Razones Específicas

En ciertas circunstancias específicas, Netzo se reserva el derecho de suspender temporalmente la provisión de Servicios y el acceso a la Plataforma sin previo aviso en los siguientes casos:

• (a) Incumplimiento de Leyes Aplicables: Si el Suscriptor o sus Usuarios incumplen flagrantemente las leyes aplicables, incluyendo pero no limitado a leyes de derechos de autor, marcas registradas, controles de exportación u otras Leyes Aplicables en su jurisdicción.
• (b) Abuso de Recursos o Sobrecarga del Sistema: En caso de uso excesivo o abuso de recursos de la Cuenta que resulte en sobrecarga del sistema o afecte negativamente a otros usuarios o el rendimiento del Software.
• (c) Violación de Seguridad: Si se detecta alguna actividad que viole la seguridad del Software o amenace la integridad de los datos de los usuarios o de Netzo.

8.2 Suspensión por Falta de Pago

Si un cargo que no ha sido rechazado por el Suscriptor permanece impago por más de siete (7) días calendario, nos reservamos el derecho de suspender la Cuenta y el acceso a la Plataforma hasta que se pague por completo el monto pendiente y cualquier interés o penalización aplicable.

8.3 Suspensión por Modificación o Suspensión del Servicio

Netzo se reserva el derecho de modificar o suspender el Servicio, temporal o permanentemente, en cualquier momento y por cualquier motivo que considere adecuado, con o sin previo aviso. En tales casos, Netzo no será responsable ante el Suscriptor o terceros por dicha modificación o suspensión. En el caso de una suspensión, Netzo no será responsable de ningún daño, incluyendo pero no limitado a la pérdida de datos, pérdida de beneficios u otros daños.

8.4 Reactivación tras la Suspensión

En caso de suspensión del Servicio, el Suscriptor debe cumplir con las condiciones establecidas por Netzo para la reactivación de los Servicios, que pueden incluir, entre otras cosas, el pago de las tasas pendientes y/o la rectificación de las infracciones que llevaron a la suspensión.

9. Terminación de Servicios

9.1 Terminación por Incumplimiento Material

Netzo se reserva el derecho de terminar una Cuenta o impedir el uso de su Software en caso de incumplimiento material de cualquier disposición de este Acuerdo por parte del Suscriptor o sus Usuarios de Cuenta.

9.2 Terminación a Discreción de Netzo

A discreción de Netzo, si el Suscriptor o sus Usuarios de Cuenta participan en actividades consideradas inapropiadas, ilegales o en violación de este Acuerdo de cualquier manera.

9.3 Terminación por Violación de Seguridad

Si se detecta alguna actividad que viole la seguridad del Software o amenace la integridad de los datos de los Usuarios o de Netzo.

9.4 Terminación por Cancelación

La cancelación de la Cuenta por cualquier motivo resulta automáticamente en la terminación de los servicios y el Acuerdo.

9.5 Consecuencias de la Terminación del Acuerdo

En caso de terminación del contrato por cualquiera de las razones mencionadas anteriormente, se aplicarán las siguientes disposiciones:

• (a) Netzo no estará obligado a pagar ninguna compensación monetaria al Suscriptor.
• (b) Si el Suscriptor termina el Acuerdo por una razón no atribuible a Netzo, el Suscriptor compensará a Netzo por los gastos incurridos y pagará los tasas de suscripción restantes correspondientes al periodo o término acordado.
• (c) El Suscriptor deberá realizar el pago de tasas y cargos pendientes dentro de los treinta (30) días a partir de la fecha de terminación del Acuerdo. Estas disposiciones se regirán por las leyes y regulaciones aplicables y no limitarán los derechos legales de Netzo para buscar una compensación adicional por daños en caso de incumplimiento del Suscriptor del Acuerdo.

La terminación del servicio puede ocurrir con o sin previo aviso, dependiendo de la gravedad de la violación o incumplimiento. En caso de terminación, el Suscriptor debe cesar el uso de los Servicios inmediatamente, y Netzo no será responsable ante el Suscriptor o terceros por dicha terminación.

10. Propiedad Intelectual

10.1 Derechos de Propiedad Intelectual

Este Acuerdo no otorga ningún derecho bajo patentes, derechos de autor, marcas registradas, secretos comerciales u otros derechos de propiedad intelectual de las Partes a menos que se especifique expresamente. Además, no confiere derechos sobre la información propiedad de la otra Parte, excepto el derecho limitado a revisar dicha información en relación con la relación propuesta entre las Partes.

10.2 Licencia Cruzada de Marcas Registradas

Las Partes se otorgan mutuamente una licencia cruzada no exclusiva, libre de regalías y de plazo indefinido para el uso de sus respectivas marcas registradas primarias con el único propósito de comunicar su relación comercial a terceros. Cualquiera de las Partes puede terminar esta licencia con treinta (30) días calendario de aviso previo.

10.3 Prohibición de Uso No Autorizado

La reproducción, distribución, comunicación pública, modificación, provisión y cualquier forma de explotación pública de la "Tecnología de Netzo" (como se define en la sección: Definiciones) y sus contenidos están estrictamente prohibidos sin el consentimiento previo por escrito de Netzo.

10.4 Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial

Todos los contenidos dentro de la Tecnología de Netzo, incluyendo diseños, textos, gráficos, logotipos, iconos, software y más, están sujetos a los derechos de propiedad intelectual e industrial de Netzo o terceros autorizados.

10.5 Protección Legal y Regulaciones

Los contenidos de la Tecnología de Netzo están protegidos por leyes de propiedad intelectual e industrial. Cualquier violación de estas leyes puede llevar a sanciones civiles y penales.

10.6 Prohibición de Explotación Comercial

La explotación comercial de cualquier contenido dentro de la Tecnología de Netzo por cualquier usuario del Software sin el permiso previo por escrito de Netzo está expresamente prohibida.

10.7 Retroalimentación y Comentarios

Cualquier retroalimentación, sugerencia, idea, comentario u otra comunicación proporcionada por el Suscriptor o cualquier usuario se convierte en propiedad confidencial de Netzo y puede ser utilizada para mejorar futuras versiones de los Servicios. Netzo no tiene obligación de compensar al Suscriptor o Usuarios por dicha retroalimentación y retiene el derecho de utilizarla a su discreción.

11. Confidencialidad y Protección de Datos

11.1 Manejo de Información Confidencial

Cualquier información transferida por las Partes durante el término de este Acuerdo será tratada como confidencial ("Información Confidencial"). Ambas Partes reconocen que tendrán acceso y conocimiento de la Información Confidencial de la otra Parte y se comprometen a tratarla como su propia Información Confidencial, usándola exclusivamente en relación con este contrato sin transferir su propiedad.

11.2 Obligación de Confidencialidad

La información técnica, comercial y administrativa, incluidos los precios no divulgados proporcionados al Suscriptor, cuya divulgación podría causar daño, debe mantenerse en secreto y confidencialidad. El uso de la Información Confidencial para beneficio propio o de terceros está prohibido, y en caso de incumplimiento, se deben asumir los daños.

11.3 Procesamiento de Datos Personales

En el caso de procesamiento de datos personales de Usuarios de Cuenta, se concluirá un Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA) por separado, cuyas cláusulas prevalecerán en caso de conflicto sobre asuntos de protección de datos.

11.4 Política de Privacidad

La Política de Privacidad de Netzo, disponible en https://netzo.io/legal/policies/privacy-policy, proporciona información sobre el procesamiento de datos personales y forma parte de este Acuerdo.

11.5 Notificación de Incidentes

En caso de sospecha de pérdida, acceso no autorizado o divulgación de Información Confidencial, la Parte afectada debe notificar inmediatamente a la otra Parte.

11.6 Transferencia de Datos a Países No Conformes con el GDPR

Cuando se requiera la transferencia de datos a países que no cumplen con las medidas de protección de datos impuestas por la legislación europea (GDPR), Netzo establecerá las cláusulas contractuales estándar de la Unión Europea, según lo estipulado en el contrato de procesamiento de datos.

11.7 Cumplimiento con Requisitos Legales

Cada una de las Partes está obligada a mantener y proporcionar un aviso de privacidad que cumpla con las leyes y regulaciones aplicables, incluyendo obtener el consentimiento explícito para recopilar, usar y transferir datos personales, de acuerdo con los requisitos establecidos por el GDPR para informar a los sujetos de datos de sus derechos. Esto se extiende a la responsabilidad del Suscriptor de informar a todas las personas, incluidos los usuarios finales de las aplicaciones construidas con la Plataforma de Netzo, de sus derechos y garantizar el cumplimiento de los requisitos legales.

11.8 Uso de Datos Personales en la Infraestructura de Netzo

El Suscriptor reconoce que los datos personales de servicios de terceros integrados con Netzo pueden ser utilizados en la infraestructura de Netzo, incluyendo su interfaz de programación de aplicaciones (API), Bases de Datos, servidores y proveedores de servicios. La recopilación y procesamiento de dicha información personal se llevará a cabo de manera que respete los derechos y la privacidad de los usuarios finales. El Suscriptor es responsable de garantizar que cualquier dato de terceros utilizado en aplicaciones desarrolladas con la Plataforma de Netzo se procese de acuerdo con las leyes de privacidad aplicables.

11.9 Divulgación a Terceros

Netzo puede divulgar los términos principales de este Acuerdo a fuentes potenciales de financiamiento, socios, socios estratégicos y asesores cuando sea necesario para cumplir con los propósitos del Acuerdo y con el consentimiento del usuario para transferir datos personales a terceros o cuando sea necesario para un estricto cumplimiento contractual.

11.10 Duración de las Obligaciones de Confidencialidad

Las obligaciones de confidencialidad bajo este Acuerdo permanecerán en efecto durante el término de este Acuerdo y por un período de 2 años después de su terminación o expiración, a menos que se especifique lo contrario por escrito por ambas Partes o según lo requieran las leyes aplicables.

12. Responsabilidades y Acuerdos de Indemnización

12.1 Terminación sin Indemnización

La terminación del Acuerdo debido al paso del término acordado o de acuerdo con la cláusula 9 no dará lugar a ningún derecho a indemnización por daños o cualquier otra compensación a favor del Suscriptor. El Suscriptor reconoce que este Acuerdo se formaliza por el término estipulado, y cualquier inversión realizada por el Suscriptor será a su solo riesgo y cuenta. El Suscriptor también renuncia a cualquier otro tipo de daños e indemnización bajo este Acuerdo.

12.2 Exención de Compromisos o Promesas Externas

Netzo no estará obligado por compromisos o promesas hechas por personas ajenas a su empresa o por las expectativas erróneas del Suscriptor con respecto a los Servicios de Netzo.

12.3 Indemnización por Parte del Suscriptor

El Suscriptor acepta indemnizar y mantener indemne a Netzo, sus directores, empleados, proveedores y agentes, de cualquier reclamación, demanda, pérdida, responsabilidad, daño o gasto (incluidos tasas legales razonables) derivados de:

• (a) El incumplimiento del Acuerdo por parte del Suscriptor;
• (b) Uso indebido o ilegal de los servicios por parte del Suscriptor;
• (c) Cualquier violación de derechos de terceros, incluidos derechos de propiedad intelectual, resultante del contenido que el Suscriptor publique, transmita o comparta a través de los servicios;
• (d) Cualquier acto u omisión por parte del Suscriptor que cause daño o perjuicio a terceros.
• (e) Cualquier violación de las leyes y regulaciones de protección de datos por parte del Suscriptor.

Esta obligación de indemnización sobrevivirá a la terminación del Acuerdo y se extiende a cualquier reclamación, demanda, pérdida, responsabilidad, daño o gasto derivado del uso de los Servicios por parte del Suscriptor, incluidas pero no limitadas a cualquier reclamación realizada por terceros.

12.4 Limitación de Responsabilidad

LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" SIN NINGUNA GARANTÍA EXPRESA O IMPLÍCITA DE NINGÚN TIPO, INCLUYENDO GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR. EN NINGÚN CASO NOSOTROS O NUESTROS PROVEEDORES SEREMOS RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO (INCLUYENDO, ENTRE OTROS, DAÑOS POR PÉRDIDA DE BENEFICIOS, INTERRUPCIÓN DEL NEGOCIO, PÉRDIDA DE INFORMACIÓN) DERIVADOS DEL USO O LA INCAPACIDAD DE USAR EL SOFTWARE, AUNQUE HAYAMOS SIDO ADVERTIDOS DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.

12.5 Fuerza Mayor

Ninguna de las partes será responsable por ningún retraso o fallo en el cumplimiento de sus obligaciones bajo este Acuerdo debido a circunstancias más allá de su control razonable, incluyendo pero no limitado a actos de la naturaleza, acciones gubernamentales y eventos imprevistos.

13. Garantías

13.1 Disponibilidad y Continuidad

Aunque nos esforzamos por mantener nuestro Servicio disponible en todo momento, no podemos garantizar que esté libre de interrupciones o errores. Circunstancias imprevistas o eventos fuera de nuestro control pueden afectar la disponibilidad o continuidad del Servicio.

13.2 Usabilidad

No proporcionamos garantías respecto a la capacidad de un Usuario para usar el Servicio de manera efectiva o satisfactoria. La experiencia del usuario puede variar en función de las necesidades y habilidades individuales.

13.3 Satisfacción del Usuario

No podemos garantizar la satisfacción completa de cada Usuario con el Servicio. Hacemos todo lo posible por proporcionar un servicio de alta calidad, pero la satisfacción es subjetiva y puede depender de las expectativas y preferencias individuales.

14. Cesión

Usted no puede ceder este Acuerdo sin el consentimiento previo por escrito expreso de Netzo. Netzo, por otro lado, puede ceder la propiedad de su negocio y Servicio a terceros y, como resultado, puede ceder este Acuerdo sin la necesidad del consentimiento del Suscriptor. Además, Netzo puede ceder este Acuerdo a otras empresas dentro del mismo grupo al que pertenece Netzo, sin la necesidad del consentimiento del Suscriptor.

15. Notificaciones

15.1 Notificaciones al Suscriptor

Todas las notificaciones que Netzo deba hacer al Suscriptor y sus Usuarios bajo este Acuerdo se realizarán por escrito y enviadas a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Suscriptor y sus Usuarios. El Suscriptor es responsable de mantener actualizada la información de contacto proporcionada a Netzo dentro de su Cuenta. Las notificaciones se consideran recibidas sin la necesidad de confirmación adicional por parte del Suscriptor.

15.2 Entrega y Efectividad

Todas las notificaciones proporcionadas por cualquiera de las Partes a la otra se considerarán realizadas de inmediato una vez entregadas por correo electrónico.

16. Ley Aplicable

Las presentes términos y condiciones se regirán por la legislación mexicana vigente, teniendo la competencia para resolver cualquier controversia o conflicto que pudiera originarse los Juzgados y Tribunales de San Pedro Garza Garcia, Nuevo Leon, Mexico.

17. Otras Disposiciones

17.1 Independencia de Cláusulas

Cada cláusula y disposición de este Acuerdo se considerará independiente y separable de las demás. Si alguna disposición de este Acuerdo se considera inválida o inaplicable, dicha invalidez o inaplicabilidad no afectará la validez o aplicabilidad de las demás disposiciones de este Acuerdo, que permanecerán en plena fuerza y efecto.

17.2 Resolución de Disputas

Las Partes intentarán en todo momento resolver cualquier disputa mediante negociaciones extrajudiciales. Sin embargo, en caso de cualquier disputa, cualquier acuerdo entre las Partes se regirá e interpretará de acuerdo con la ley mexicana. El Cliente acepta renunciar a cualquier otra jurisdicción que le pueda corresponder en caso de disputas.

17.3 Títulos de Sección

Los títulos de sección utilizados en este documento son para su conveniencia y no son legalmente vinculantes.

17.4 Validez y Cambios en los Términos

Los Términos serán válidos durante el término de la relación contractual entre las Partes. Cualquier cambio en ellos será efectivo sin la necesidad de notificación al Suscriptor. Es responsabilidad del Suscriptor solicitar y estar al tanto de los términos y condiciones actuales de nuestros Servicios. El hecho de que una de las Partes no exija que la otra cumpla con las obligaciones de este Acuerdo que ha incumplido no constituye una renuncia a la aplicación de cualquier derecho actual o futuro que surja de este Acuerdo.

17.5 Validez de las Cláusulas

Si alguna parte de este Acuerdo se considera inválida o inaplicable, esa parte del Acuerdo se interpretará para reflejar la intención original de las Partes. Las demás cláusulas permanecerán en plena vigencia y efecto. El hecho de que Netzo no ejerza o haga valer cualquier derecho o disposición de este Acuerdo no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición, y ninguna renuncia por cualquiera de las Partes de cualquier incumplimiento o incumplimiento bajo este Acuerdo se considerará una renuncia de cualquier derecho previo o posterior. Usted acepta que las disposiciones de este Acuerdo que, por su naturaleza, deberían sobrevivir a la terminación, también sobrevivirán a cualquier terminación del mismo.

18. Información de Contacto

Si tienes preguntas sobre estos términos de uso, contáctanos utilizando uno de los siguientes métodos. Asegúrate de incluir tu nombre, dirección de correo electrónico y una descripción detallada de tu solicitud.

19. Definiciones

Cuando se usan en este Acuerdo y/o cualquier documento relacionado entre las Partes, los siguientes términos tendrán los significados según se interpretan en formas singulares y plurales a menos que el contexto indique expresamente lo contrario:

• Cuenta: La cuenta del Suscriptor, creada al registrarse, que proporciona acceso al Software.
• Usuario de Cuenta: Un individuo autorizado por el Suscriptor para usar la Plataforma, poseyendo credenciales válidas y acceso autorizado.
• Ley Aplicable o Legislación: Todas las leyes, regulaciones y convenciones aplicables bajo este Acuerdo, incluyendo leyes de privacidad, transferencia de datos y exportación de datos técnicos y personales.
• Plataforma (o Software): El sistema o entorno tecnológico desarrollado por Netzo para crear aplicaciones web.
• Servicios: El conjunto de servicios ofrecidos y/o proporcionados por Netzo.
• Servicios Profesionales: Servicios proporcionados por Netzo, incluyendo entre otros desarrollo, consultoría e integración de sistemas relacionados con la Plataforma.
• Tecnología de Netzo: La Plataforma, Sitio Web, Documentación y cualquier otra tecnología propietaria relacionada de Netzo, incluyendo software, procesos, guiones, bibliotecas y cualquier otro material técnico disponible para el Suscriptor.